ExpertCare™
Der Partner an Ihrer Seite
Expertise zählt
Vertrauen Sie Ihr Equipment denen an, die es am besten kennen. Die Patientenversorgung ist unsere höchste Priorität. Deswegen ist es für uns besonders wichtig, dass Sie sich immer auf die Einsatzbereitschaft Ihres medizinischen Equipments verlassen können. Dabei hilft Ihnen ab jetzt der neue ultimative Serviceplan von ZOLL® Medical - ExpertCare™.
Warum ExpertCare?
- Unser ISO-zertifiziertes Service-Center mit Sitz in Köln führt Reparaturen, vorbeugende Wartung und die notwendige STK für alle ZOLL Geräte durch.
- Service mit höchster Expertise, um Ihre Ausrüstung auf optimalstem Niveau zu halten.
- Als Hersteller sind wir die Experten für Troubleshooting und nutzen nur ZOLL-zertifizierte Ersatzteile.
- Unser technischer Support ist 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar.
- Kostenlose Leihgeräte zur Minimierung von Ausfallzeiten.
Unser Service und Support geht weit über den Standard hinaus
Die Techniker von ZOLL Medical sind geprüfte Elektrotechniker. Sie haben eine fundierte Ausbildung zur Arbeit an Ihrem Equipment und sind Experten in der Technologie und dem Service von ZOLL.
ZOLL ExpertCare–Servicezentren
Die europäischen ZOLL ExpertCare-Servicezentren führen für alle Geräte der Firma ZOLL die vorbeugenden und notwendigen Wartungen sowie anfallende Reparaturen durch. Als ISO 13485:2016-zertifizierte Institution haben wir uns verpflichtet, das höchste Qualitätsniveau in der Wartung aller ZOLL Produkte einzuhalten.
Qualität durch Prozesse
Alle gewarteten Geräte durchlaufen vor ihrer Rückgabe ein strenges und systematisches Re‑Zertifizierungsverfahren. Ihr Gerät wird von mindestens drei ZOLL-zertifizierten Servicetechnikern untersucht und jedes Gerät wird in einer ESD-sicheren Umgebung inspiziert, bewertet, repariert und getestet. Im Anschluss wird Ihr Gerät gemäß den Herstellerspezifikationen klinisch re-zertifiziert und an Sie zurückgeschickt.
Passend zu Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget bieten wir Ihnen verschiedene Optionen unserer Serviceverträge:
| X Series® / X Series Advanced | Basic | Advanced | Precision | Worry-Free |
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| STK und vorbeugende Wartung vor Ort* nach Herstellerspezifikation (§§ 11, 14 MPBetreibV), DIN 31051 des Gesamtsystems |
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| Kostenloses Leihequipment |
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| Wechsel des Handgriffes bei Bedarf |
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| 24-Stunden-Telefonsupport |
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| Allgemeine Softwareupdates |
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| Versandkosten entfallen** |
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| Servicegebühren entfallen |
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| Nachlass auf Zubehör/Kabel |
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| Nachlass auf SurePower™ II Lithium-Ionen-Akkus |
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| Reparaturen: Inkl. Ersatzteile für normalen Verschleiß |
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| SurePower-Ladegerät: Inklusive Ersatzteile für normalen Verschleiß |
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| Nachlass auf Parameterupgrades |
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| Ersatz des SurePower-Lithium-Ionen-Akkus am Ende der Lebensdauer (mit Ausschlüssen) |
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| Abdeckung von Unfallschäden*** |
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* Abhängig vom geografischen Standort und der Gerätemenge.
** Gilt bei BASIC ausschließlich für die STK und vorbeugende Wartung.
*** Umfasst den Ersatz eines Geräteaußengehäuses pro Jahr/Gerät.
AUSSCHLUSS: Katastrophale/Irreparable Schäden sind nicht gedeckt.
Weitere Informationen rund um unsere ExpertCare-Serviceverträge?
Sprechen Sie uns gerne direkt an:
Telefon: + 49 2236 87 87–0
Fax: + 49 2236 87 87–77
E-Mail: [email protected]