Kundenbetreuung

ZOLL^® weiß, wie wichtig es ist, seinen Kunden, gerade im Medizinproduktesektor, qualitativ hochwertige und zeitnahe Dienstleistungen zu bieten. Daher beschäftigt ZOLL ausschließlich sachkundige und umfassend geschulte Kundendienstmitarbeiter, die durch ständige Fort- und Weiterbildungen im Umgang mit der ISO13485:2016, sowie der Umsetzung aller regulatorischen Voraussetzungen der Medical Device Regulation (MDR), vertraut sind. Durch diese qualitativ hochwertigen Grundlage stellt ZOLL sicher, dass sich alle Kunden wertgeschätzt und abgeholt fühlen und dass alle Erwartungen erfüllt werden können.

Unsere Qualitätsprozesse im Auftragsmanagement und in der Anrufbearbeitung haben uns zu einem der führenden Unternehmen bei der Umsetzung von Programmen zur Kundenzufriedenheit und ‑bindung gemacht. Unsere Systeme und Prozesse als Dienstleister und Hersteller werden ständig nach den Qualitätsstandards der ISO13485:2016 und der ISO9001:2015 überprüft und überwacht.

Darüber hinaus verpflichten wir uns, ein Umweltsystem zu betreiben, das die Anforderungen der ISO 14001:2015 erfüllt, um die kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungsziele im Rahmen unserer Umweltpolitik zu gewährleisten.

Kontakt zum Kundenservice

Unser Kundendienst steht Ihnen zur Verfügung, um nicht-technische Fragen zu Produktmerkmalen und ‑vorteilen, individuellen Bestellungen, Preisen, Rückerstattungen, Rabatten, Versandstatus oder anderen servicebezogenen Informationen zu beantworten. Sie können unsere Kundendienstmitarbeiter telefonisch oder per E-Mail von Montag bis Donnerstag von 08:30-17:00 Uhr sowie freitags von 08:30-15:30 Uhr erreichen.

Hier finden Sie die Kontaktdaten unserer Abteilungen: https://www.zoll.com/de/kontakt

Technischer Service

Der Technische Service von ZOLL bietet erstklassigen technischen Support. Unsere hochqualifizierten, geschulten Mitarbeiter verfügen über umfangreiche Erfahrung in technischen und klinischen Anwendungen, medizinischer Elektronik und Prozessqualitätskontrolle.

Bitte informieren Sie sich hier über alle Einzelheiten unserer technischen Dienstleistungen