ExpertCare

Un engagement qui va bien au-delà de la fourniture de produits

Faites confiance aux personnes qui connaissent le mieux vos équipements

Les soins aux patients sont votre priorité absolue, il est donc essentiel pour nous de veiller à ce que votre équipement d’intervention soit prêt à tout moment. C’est pourquoi nous proposons le service ExpertCare^™ de ZOLL^®, un plan de service haut de gamme.

Plan en toute confiance pour SPU ExpertCare

Pourquoi ExpertCare?

Produits et services de pointe
Service sans pareil pour maintenir votre équipement à son niveau de fonctionnement optimal
En tant que fabricant, nous sommes des experts en matière de dépannage et ne proposons que des pièces certifiées par ZOLL
Soutien technique disponible 24 heures par jour
Programme de prêt sans frais supplémentaires pour minimiser la durée des temps morts

Notre engagement en matière de service et de soutien va bien au-delà de la fourniture d’équipements

Les techniciens de service sur place de ZOLL, dédiés à un service à la clientèle de qualité supérieure, sont des experts du fonctionnement de chaque pièce des équipements ZOLL.

« L’équipe de service sur place de ZOLL a répondu à toutes nos demandes et a travaillé sans relâche pour s’assurer la maintenance de nos équipements avec peu ou pas de temps morts. Nous recommandons sans hésiter l’utilisation de leur programme de service sur place. »
Bill Mergendahl, Directeur général, Pro EMS, Cambridge, MA

Service de réparations de ZOLL

Situé dans notre siège à Mississauga, le service de réparations de ZOLL effectue les réparations et la maintenance préventive de tous les appareils ZOLL.

Une approche systématique

Tous les appareils révisés sont soumis à un processus de recertification rigoureux et systématique avant leur retour.

Un minimum de trois techniciens de service certifiés ZOLL examinent chaque appareil.
Ceci garantit que votre équipement est systématiquement inspecté, évalué, réparé et testé dans un environnement à l’abri des décharges électrostatiques.
Finalement, votre appareil est recertifié selon les spécifications d’usine avant d’être renvoyé à l’expéditeur.

Nous proposons un vaste éventail de choix de contrats de service, parmi lesquels se trouve celui qui conviendra à vos besoins et à votre budget.

PM uniquement	Base	Précision	Sans tracas
Plans de service ExpertCare pour X Series^®
Maintenance préventive (MP) annuelle sur place* Soutien technique par téléphone accessible 24 heures par jour, 7 jours sur 7 Mises à jour logicielles générales Exemption des frais de service minimaux	Rabais sur les accessoires, les câbles et les batteries supplémentaires Pièces/main-d’œuvre sur les réparations inhérentes à l’usure normale Produit de remplacement prêté sans frais durant les réparations Soutien technique par téléphone accessible 24 heures par jour, 7 jours sur 7 Mises à jour logicielles générales Exemption des frais de service minimaux	Maintenance préventive (MP) annuelle sur place* Produit de remplacement prêté sans frais durant les réparations Rabais sur les accessoires, les câbles, les batteries supplémentaires et les mises à niveau de paramètres Soutien technique par téléphone accessible 24 heures par jour, 7 jours sur 7 Mises à jour logicielles générales Remplacement de câble d’ECG à 12 dérivations*** Mises à jour logicielles générales Soutien sur place proposé en option*	Couverture des dommages accidentels** Maintenance préventive (MP) annuelle sur place* Remplacement de batterie (en fin de vie) Remplacement de câble d’ECG à 12 dérivations*** Soutien technique par téléphone accessible 24 heures par jour, 7 jours sur 7 Rabais sur les accessoires, les câbles, les batteries supplémentaires et les mises à niveau de paramètres Pièces/main-d’œuvre : Réparations inhérentes à l’usure normale Soutien sur place proposé en option*

*Selon l’emplacement géographique.
**Dommages dus à une catastrophe/dommages irréparables exclus des réparations.
***Sur défaillance (à l’exclusion des dommages matériels).

MP	Précision	Sans tracas
Plans de service ExpertCare pour ventilateurs
Maintenance préventive (MP) annuelle sur place* Produit de remplacement prêté sans frais durant les réparations Exemption des frais de service minimaux Exemption des frais d’expédition** Mises à jour logicielles générales au moment de la MP Soutien technique par téléphone accessible 24 heures par jour, 7 jours sur 7	Maintenance préventive (MP) annuelle sur place* Produit de remplacement prêté sans frais durant les réparations Exemption des frais de service minimaux Exemption des frais d’expédition Mises à jour logicielles générales au moment de la MP Soutien technique par téléphone accessible 24 heures par jour, 7 jours sur 7 Pièces/main-d’œuvre : Réparations inhérentes à l’usure normale Service sur place proposé en option	Couvre le plan de service de précision plus : Couverture des dommages accidentels* Remplacement de batterie Rabais sur la mise à niveau des nouvelles fonctionnalités Mises à jour logicielles en dehors de la MP** Service sur place proposé en option

Remplacement de la batterie inclus pour la MP sur 4 ans lorsque le plan de précision est acheté pour 4 ou 5 ans au moment de la vente. Selon l’emplacement géographique.
**Frais d’expédition inclus seulement pour l’appareil couvert par la MP.
***Dommages dus à une catastrophe/dommages irréparables exclus des réparations.
****Nécessite une vérification du calibrage/recalibrage et une remise à zéro de la date d’échéance du calibrage.

Souhaitez-vous de plus amples renseignements sur nos plans de service ExpertCare?

[email protected]
Nous appeler : 866-442-1011