Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Medizintechnik

Location: Cologne, Germany

Cardiac Management Solutions

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Medizintechnik

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Patienten bei Fragen rund um das Produkt LifeVest
  • Sie werten technische Daten aus und leiten daraus notwendige Maßnahmen ab
  • Sie stehen im engen Austausch mit unseren Außendienstkollegen und organisieren Westenabholungen oder Auswärtstermine
  • Sie führen proaktiv telefonische Kontaktaufnahmen zu unseren Patienten/Angehörigen und Pflegepersonal durch
  • Sie wirken bei der Optimierung und Dokumentation von Prozessen mit
  • Sie sind die verantwortliche Schnittstelle zu unseren internen und externen Partnern

Ihre Qualifikationen:

  • Sie haben Interesse an Gesundheitsthemen und haben Freude am Umgang mit Patienten
  • Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen
  • Sie konnten bereits erste Erfahrungen im Kundensupport oder im Bereich Call-Center sammeln
  • Sie kommunizieren empathisch und denken dienstleistungsorientiert
  • Sie sind technisch affin
  • Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Sie sind vertraut im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen

Unser Angebot:

  • 30 Tage Urlaub
  • Eine sehr umfangreiche Einarbeitung mit intensiven Produktschulungen durch unser Trainingsteam
  • Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit Ihre Einsatzzeiten mitzugestalten (Tagschicht, Nachtschicht oder Teilnahme am wechselnden Schichtmodell)
  • Ein spannendes und patientenfokussiertes Aufgabengebiet innerhalb der Medizintechnik
  • Betriebliche Altersvorsorge inklusive attraktivem Arbeitgeberzuschuss
  • Employee Assistance Programm (EAP)
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Ihres möglichen Startdatums sowie Ihre Gehaltsvorstellung.