Sales Operation Manager (m/f/d)

Location: Germany

Resuscitation

ZOLL Medical ist ein wachsendes, innovationsorientiertes Unternehmen, das an vorderster Front medizinische Geräte anbietet, die Leben retten, sowie Softwarelösungen zur Verbesserung der Effizienz. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir ständig unsere Reichweite und unser Produktangebot. Krankenhäuser, Rettungsdienste und andere Einrichtungen vertrauen darauf, dass wir qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice bieten. ZOLL-Produkte werden täglich auf der ganzen Welt eingesetzt, um das Leben von Menschen zu retten, die einen plötzlichen Herzstillstand erleiden. Von der Real CPR Help®-Technologie - einer Branchenneuheit - bis hin zum weltweit einzigen tragbaren Defibrillator - unsere Fähigkeiten und Funktionen heben uns von anderen ab. All dies wäre jedoch nicht möglich ohne die Motivation und das Engagement der ZOLL-Mitarbeiter, und wir investieren in ihren Erfolg.

Sales Operations Manager (m/f/d)

Standort: Köln

Was Sie tun werden:

Der Sales Operation Manager ist die Schnittstelle zwischen unseren Vertriebs- und technischen Serviceteams. Der Erfolg basiert nicht nur auf der Erschließung neuer Umsatzkanäle, sondern auch auf der Pflege und Weiterentwicklung unseres bestehenden Kundenportfolios. Mit Ihrem technischen Hintergrund und Ihrer sozialen Kompetenz arbeiten Sie eng mit dem Marketing zusammen, um die Präsenz von Zoll vor allem in Deutschland, Österreich und den Beneluxländern voranzutreiben.

Wesentliche Funktionen

  • Verantwortlich für Serviceverträge und Post-Equipment-Support
  • Erweiterte Garantie für Neugeschäfte: Werbung für Serviceverträge bei Kunden mit Werksgarantie oder abgelaufener Garantie
  • Schulung: Förderung von Schulungskursen für berechtigte Kunden
  • Koordinierung von Prozessen, Terminen und Rechnungsstellung für technische Schulungen und Dienstleistungen für Kunden
  • Kümmert sich um die Kundenanforderungen, erfüllt und übertrifft die Ziele der Kundenzufriedenheit
  • Verantwortlich für die unternehmensbezogene Korrespondenz
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen europäischen technischen Serviceabteilungen und dem Hauptsitz
  • Analysiert Verkaufszyklen und schlägt Verbesserungen vor, um die Kundenbindung zu verbessern

Erforderliche Qualifikationen

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Vertrieb und technischer Service erforderlich
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
  • Ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten und ein überzeugendes Auftreten
  • Erfahrung in der Arbeit in einer Matrixorganisation
  • Erfahrung mit Reporting Tools wie Salesforce von Vorteil
  • Starke administrative und organisatorische Fähigkeiten
  • Bereitschaft zu 40% Reisetätigkeit (Firmenwagen wird gestellt)

ZOLL Medical Corporation appreciates and values diversity.  We are an Equal Opportunity Employer M/F/D/V.